n"Riadenie znalostí organizácie môže stimulovať kultúrne zmeny a inovácie podporou toku myšlienok. V rámci spoločnosti sme dosiahli väčšiu efektivitu a inovácie, čo znamená, že robíme dobrý manažment znalostí. "- Horea Ratiu, (riaditeľ), MSG Systems, IT spoločnosť, Rumunsko

Čo znamená riadenie znalostí?

Typy poznatkov:

• Tacitné: kumulujú sa v mysli jednotlivca, takže nie je ľahké ich prenášať ani využívať inými osobami.
• Explicitné: sú uložené v dokumentoch (príručky a inštrukcie) - takže je ľahké ich preniesť a použiť  inýmí osobami.

Keď chceme spravovať znalosti, musíme najskôr definovať, aký druh znalostí chceme riadiť. Rôzne kultúry majú rôzne slová a nachádzame mnoho definícií. V našom kontexte budeme používať pojem ZNALOSTI pre to, aby sme mali informácie o predmetoch, procesoch a zručnostiach, ktoré sa s nimi zaoberajú. Patria sem aj naše získané skúsenosti. Tieto znalosti - ktoré chceme spravovať - ​​môžu byť naše vlastné osobné vedomosti. Sú vo vnútri nás, iní ich nevidia. Hovoríme im TACITNÉ. Poznatky, ktoré môžeme nájsť v iných zdrojoch, ako napríklad knihy, pokyny atď., nazývame EXPLICITNÉ.

Znie to teoreticky, ale toto základné rozlišovanie je potrebné pochopiť pri príprave rôznych stratégií v manažmente znalostí (MZ).

Výhody riadenia znalostí

Všetci si pamätáme situácie, kedy sme strávili čas hľadaním súboru alebo dokumentu, ktorý sme uložili, ale nemohli si spomenúť na to, kde. Alebo sme uložili dokument s vedomím, že podobný bol už napísaný - ale nemohli sme ho nájsť. Alebo kolega urobil prácu zlým spôsobom, pretože sa mu nedostali správne informácie. Alebo jeden kolega opustil spoločnosť z jedného dňa na druhý a nikto nevie, ako nájsť konkrétne informácie alebo správne vykonať prácu (hovoríme o tom, že potom strácame tzv.  "kritické znalosti"). Možno si tiež budete pamätať situácie, keď ste boli nahnevaní, pretože vám príslušné informácie neboli k dispozícii.

Hlavné oblasti riadenia znalostí

Riadenie znalostí je proces, ktorý môžeme rozvíjať samostatne, pomaly, systematicky. Kto by mal byť zapojený do tohto procesu? Je dôležité, aby to manažment nevidel ako novú úlohu. Riadenie znalostí potrebuje našu nepretržitú pozornosť. Manažéri nebudú na to mať čas popri svojich každodenných obchodných povinnostiach. Riadenie znalostí potrebuje vašu podporu a monitorovanie.
Porozprávajte sa so svojím tímom: vyberte niekoho, koho ostatní akceptujú, kto  rád komunikuje a je spoľahlivý. Bude zodpovedný za znalosti. Táto osoba nebude túto úlohu považovať za ďalšie zaťaženie. Vždy by ste mali mať k dispozícii dostatok času na úlohy spojené s riadením znalostí, aby váš tím získal viac informácií a nástrojov. Rozpoznať a zvážiť úlohy riadenia znalostí podľa ich skutočnej hodnoty: veľmi dôležitý faktor podporujúci rozvoj vašej spoločnosti.