E.Ullrich (1987) vyjadril kreativitu ako: schopnosť poznávať predmety v nových vzťahoch a originálnym spôsobom (originalita, nová kombinácia), zmysluplne ich používať neobvyklým spôsobom (flexibilita), vidieť nové problémy tam, kde zdanlivo nie sú (senzitivita), odchyľovať sa od navyknutých schém myslenia a nepojímať nič ako pevné (premennosť) a vyvíjať z noriem vyplývajúce idey aj proti odporu prostredia (nonkonformizmus), ak sa to oplatí, nachádzať niečo nového, čo predstavuje obohatenie kultúry a spoločnosti.

Kreativita je proces rozvíjania a vyjadrovania nových myšlienok, ktoré by mohli byť užitočné neskôr (Leonard D., Swap W. ,1999).

Zvyšovanie /podpora kreativity je zložitý proces. Kreativita sa dá v podstate podporiť tromi spôsobmi:

• zvýšte individuálnu kreativitu zlepšením organizačných funkcií;
• vytvorte optimálne prostredie pre výmenu nápadov;
• vytvorte príležitosť na inováciu prostredníctvom skutočných úloh.

Kreatívny proces je charakterizovaný týmito funkciami:

Prvou fázou je príprava, kedy sa zbierajú údaje a informácie. Niečo nové je možné vytvoriť vtedy, keď sa porozumie tomu starému. Druhou fázou je brainstorming, kedy sa zhromažďujú a organizujú nápady. Tretia fáza je inkubácia. V tomto období sa myšlienky môžu organizovať sami novým spôsobom alebo sa na nich možno pozerať z jedinečných uhlov. Vznikajú nové nezvyčajné nápady, často sprevádzané skúsenosťami "och, áno".

V poslednej fáze musíme vybrať nápady na implementáciu a vyvinúť komplexné riešenie. Tento proces je popísaný modelom Uccello^1.

Na vývoj nových nápadov sa môžu vytvoriť aj tímy. Je dôležité zapojiť tvorivých jednotlivcov, ale neznamená to, že takéto tímy sú organizované výlučne na základe individuálnych vlastností. "Kreatívny tím" sa nerovná "tímu tvorivých jednotlivcov". Očakáva sa však, že každý prispieva k výsledkom svojou vlastnou cestou.

Posúdením a správnym riadením vedomostného portfólia konkrétnej spoločnosti sa inovácia môže dať na správnu cestu.