Ukazovatele, metódy a kritériá, ktoré sa majú dodržiavať počas hodnotenia, definuje organizácia. Prinajmenšom je potrebné mať:
- inovačnú stratégiu;
- špecifikáciu faktorov, ktoré podporia inovácie a bariéry inovácií;
- inovačný proces a jeho výsledky.
Je potrebné realizovať pravidelné hodnotenie s cieľom zhromaždiť skúsenosti týkajúce sa rôznych dimenzií manažérstva inovácií, ktoré budú slúžiť ako vstupný prostriedok na zabezpečenie neustáleho vývoja systému manažérstva inovácií. Optimálna pravidelnosť takéhoto hodnotenia závisí od pracovného prostredia a dynamiky organizácie, ďalej od inovačných cieľov organizácie.
Okrem iných hodnotení je potrebné zaviesť včasné interné hodnotenia týkajúce sa samotného systému manažérstva inovácií.
V prípade, že organizácia disponuje akýmkoľvek iným funkčným systémom manažérstva (napr. EN ISO 9001), hodnotenie IMS sa môže uskutočniť v rámci rovnakého auditu.
Vedenie musí preskúmať systém manažérstva inovácií organizácie, aby sa zabezpečila jeho vhodnosť, užitočnosť a efektívnosť. Kontrola by sa mala zamerať na tieto oblasti:
- stav predtým prijatých náležitých opatrení z predchádzajúcej kontroly výkonnosti;
- vnútorné a vonkajšie zmeny súvisiace so systémom manažérstva inovácií;
- informácie o účinnosti systému manažérstva inovácií;
- možnosti a spôsoby nepretržitého rozvoja.
Kontrola výkonnosti poskytuje informácie a rámec na prijímanie rozhodnutí týkajúcich sa trvalej udržateľnosti systému, smerov vývoja a potrebných zmien.
Organizácia musí uchovávať informácie a dokumentáciu kontroly výkonnosti. Okrem toho by mali byť výsledky hodnotenia interne zdieľané, s cieľom stimulovať pokrok a umožniť opravu, predvídanie chýb a zabrániť nadbytočnej práci.
Hodnotenie výsledkov inovačného procesu
Inovácia môže spoločnosti priniesť finančné i nefinančné výhody. Ukazovatele hodnotenia inovácie a základ hodnotenia závisia od spoločnosti - čo, kedy, ako často a v porovnaní s čím; je potrebné, aby o nich rozhodol manažment, ktorý riadi inovácie v spoločnosti.
Možné finančné ukazovatele:
- miera rastu zisku;
- miera rastu príjmov;
- zníženie nákladov pre spoločnosť alebo pre zákazníkov;
- rast podnikateľskej marže;
- návratnosť investícií do inovácií.
Nefinančné ukazovatele:
- počet nápadov vytvorených v priebehu inovačného procesu;
- podiel na trhu;
- efektívnosť procesov, povedomie o značke, reputácia/dobrá vôľa;
- počet zamestnancov (ako dôsledok inovačnej aktivity);
- nehmotný majetok (duševné vlastníctvo, ľudské zdroje, know-how, siete a vzťahy atď.);
- ekologická udržateľnosť ako dôsledok inovácie (zníženie emisií a spotreby energie, efektívnosť využitia, rozvoj pracovného prostredia a pracovných podmienok atď.).
Hodnotenie výsledkov inovácie založené na vyššie uvedených navrhnutých ukazovateľoch poskytuje cennú spätnú väzbu tímu manažmentu inovácií o úspešnosti, chybách a skúsenostiach projektu pre ich využitie v budúcnosti.