Tudásmenedzsment triász

A tudásmenedzsment sikeréhez elengedhetetlen a következő 3 tényező megvizsgálása:

  • Technika – pl. már meglévő adatbázisok
  • Szervezet – minden kollégát informálni kell arról, hogy az új információkat és tanulságokat le kell menteni az adatbázisba. 2 hónap múlva az adatbázist ellenőrizni kell. Még mindig üres? Vajon miért?
  • Ember: szüksége van a motivációra.

Mindhárom tényezőt figyelembe kell venni! Az adatbázis ott van és működik. Mi a helyzet az emberekkel és a szervezettel? Elmagyarázták-e nekik, hogy pontosan hogyan működik az adatbázis? Adtak-e nekik időt, hogy feltölthessék az információkat? Arra kérték őket, hogy fontos személyes adatokat osszanak meg, de miért is tennék ők ezt? Tettek-e azért is valamit, hogy motiválják őket? Egy másik forgatókönyv: a fentieket megtették, de a technikai kivitelezés túl bonyolultnak és időigényesnek bizonyult. Tehát mindig mindhárom faktort ellenőriznünk kell.

Kulcsfontosságú feladatoknál alkalmazandó eljárások

A gyakorlatban a két fajta feladat és tevékenység összekeveredik a cégen belül. Ellenben ha tanulmányozzuk és megkeressük az egyének és csapatok fő üzleti tevékenységeit, akkor könnyebben meglelhetjük és bevezethetjük a szükséges TM eszközöket.

Egyes eszközök inkább a „Kódolást” támogatják – azaz az explicit tudás tárolását és átadását szolgálják. Más eszközök a Perszonalizációval kapcsolatosak – a tacit tudást teszik “láthatóvá” és át is adják azt. A hangsúly itt a szakértők fejében tárolt szakértői tudáson van.

Értesüljön a projekttel kapcsolatos legfrissebb hírekről!