"Gestionarea cunoștințelor organizaționale poate stimula schimbările culturale și inovarea prin încurajarea fluxului de idei. În cadrul companiei am reușit să obținem o mai mare eficacitate și inovare, ceea ce înseamnă că facem un KM bun "- Horea Ratiu, (Director), MSG Systems, companie IT, RO What does knowledge management mean?

Tipuri de cunoștințe:

• Tacite: se acumulează în creierul fiecarui om - deci, nu este ușor să se transfere și să fie utilizate de către alții.
• Explicite: sunt stocate în documente (manuale și instrucțiuni) - astfel încât este ușor să se transfere și să fie utilizate de alții.

Când vrem să gestionăm cunoștințele trebuie, mai întâi, să definim ce tip de cunoștinte ne propunem să gestionăm. Culturi diferite au cuvinte diferite și putem găsi intelesuri si  definiții multiple. În contextul nostru, vom folosi termenul „cunoștinte“ atunci când avem informațiile despre subiecte, procese precum și abilitățile necesare pentru a le pune in valoare. Asta include experiențele dobândite de noi. Aceste cunoștinte - pe care vrem să le gestionăm - pot fi propriile noastre cunoștinte personale. Se afla în interiorul nostru, alții nu le văd. Le numim TACITE. Cunoaștintele pe care le putem găsi în alte surse, cum ar fi cărți, instrucțiuni etc. le numim EXPLICITE.

Asta pare ceva teoretic, dar, deoarece este o distincție de bază pentru înțelegerea strategiilor diferite în managementul cunoștințelor (KM). Prin urmare, ar trebui să cunoaștem diferența.

Avantajele managementului cunoștințelor

Cu toții ne amintim situațiile în care ne-am petrecut timpul în căutarea unui fișier sau a unui document pe care le-am stocat, dar nu ne putem aminti exact unde. Sau am compus un document neștiind că fusese deja scris - dar nu l-am putut găsi. Sau ca un coleg a făcut o treabă greșit, deoarece informațiile nu au ajuns la el cum trebuie. Sau de situatia create de un coleg care a părăsit compania de pe o zi pe alta și nimeni nu a știut cum să găsească informații specifice pentru a face treaba respective corect (atunci este vorba de pierderea de „cunoștinte critice“). Poate că vă veți aminti, de asemenea, situațiile în care ați fost supărat, fiindcă informațiile relevante nu au ajuns la dumneavoastră.

Principalele domenii ale managementului cunoștințelor (KM)

KM este un proces care se poate dezvolta pe cont propriu, încet, în mod sistematic. Cine ar trebui să fie implicat în acest proces? Este important ca perceptia conducerii să nu claseze acest process ca fiind o nouă sarcină de indeplinit. KM are nevoie de atenția noastră continuă. Managerii nu vor avea timp pentru asta pe lângă sarcinile zilnice de munca. KM are nevoie de sprijinul și monitorizarea dumneavoastră. 

Discutați cu echipa: Alegeți pe cineva care este acceptat de ceilalți, care este comunicativ și de încredere. El/ea va fi „responsabil de cunoaștere“. Această persoană nu va vedea această sarcină ca pe o povară. Dumneavoastră ar trebui să alocați întotdeauna timp suficient pentru sarcinile legate de KM, si astfel echipa dumneavoastră va avea mai multe informații și instrumente. Recunoașteti și luați în considerare sarcinile KM în funcție de valoarea lor reală: un factor foarte important care sprijiniă dezvoltarea companiei dumneavoastră.