"Zarządzanie wiedzą organizacyjną może stymulować zmiany kulturowe i innowacje zachęcając do i stymulując przepływ pomysłów.poprzez zachęcanie do przepływu pomysłów. Udało nam się zwiększyć skuteczność i innowacyjność wewnątrz firmy, co oznacza, że dobrze zarządzamy wiedzą.“ - Horea Ratiu (dyrektor), MSG Systems, firma IT, Rumunia

Co oznacza zarządzanie wiedzą?​

Rodzaje wiedzy:

• Niejawna: znajduje się w umyśle danej jednostki, więc jej przekazywanie jest utrudnione, podobnie jak używanie takiej wiedzy przez inne osoby.
• Jawna: jest zapisana w dokumentach (podręcznikach i instrukcjach), więc z łatwością może być przekazywana i używana przez inne osoby.

Chcąc zarządzać wiedzą, musimy najpierw określić dokładnie jakim jej rodzajem chcemy zarządzać. Różne kultury w inny sposób definiują znaczenia tego słowa, lecz w naszym przypadku posłużymy się pojęciem WIEDZA w znaczeniu posiadania informacji o przedmiotach, procesach czy umiejętnościach. Obejmuje to również zdobyte przez nas doświadczenia. Wiedza, którą chcemy zarządzać może być naszą własną wiedzą osobistą. Niewidoczną, znajdująca się w nas samych wiedzę nazywamy WIEDZĄ NIEJAWNĄ, natomiast wiedzę znalezioną w innych źródłach, jak np. książki, instrukcje itd., nazwiemy WIEDZĄ JAWNĄ.

Choć może brzmieć to wyjątkowo teoretycznie, jest to podstawowe rozróżnienie w rozumieniu różnych strategii zarządzania wiedzą, które w miarę omawiania konkretnych strategii powinno stać się jaśniejsze.

Zalety zarządzania wiedzą​

Wszyscy z pewnością pamiętamy sytuację, w której spędziliśmy dużo czasu na poszukiwaniach pliku lub dokumentu, który zapisaliśmy i nie możemy sobie przypomnieć gdzie. Albo utworzyliśmy nowy dokument, wiedząc, że podobny już istnieje, ale nie będąc w stanie go znaleźć. Lub też kolega wykonał pracę w niewłaściwy sposób, ponieważ niezbędne informacje nie dotarły do niego albo zmieniła się ich treść. Albo sytuacja, w której pracownik z dnia na dzień opuścił firmę i nikt w niej nie wie, jak znaleźć konkretne informację, aby prawidłowo wykonywać pracę (mówimy wtedy o utracie "krytycznej wiedzy”). Najpewniej będziemy pamiętać też sytuację, przez którą byliśmy źli z powodu tego, że istotne informacje nie dotarły do nas.

Główne sfery zarządzania wiedzą​

Zarządzanie wiedzą to proces, który możemy samodzielnie, powoli i systematycznie rozwijać. Kto powinien być zaangażowany w ten proces? Ważne jest, aby kierownictwo nie traktowała go jako kolejnego zadania do wykonania, gdyż zarządzanie wiedzą jest działalnością, która potrzebuje naszej ciągłej uwagi. Poza codziennymi obowiązkami służbowymi, menedżerowie mogą nie mieć wystarczających zasobów czasu, dlatego zarządzanie wiedzą potrzebuje wsparcia i monitorowania.

Porozmawiaj z zespołem: wybierz kogoś, kto jest akceptowany przez innych i kto komunikuje się w sprawny, niezawodny sposób. Osoba ta będzie "odpowiedzialna za wiedzę". Nie powinna ona traktować tego zadania jako obowiązku czy ciężaru. Powinnieneś przeznaczyć wystarczająco dużo czasu na zadania związane z zarządzaniem wiedzą, aby zespół miał dostęp do większej ilości informacji i narzędzi. Bardzo ważnym czynnikiem wspierającym rozwój Twojej firmy jest rozpoznanie i zastanowienie się nad prawdziwą wartościa działań związanych z zarządzaniem wiedzą.