TRIO w zarządzaniu wiedzą

W celu skutecznego zarządzania wiedzą należy wziąć pod uwagę 3 następujące czynniki:

  • Technika - np. baza danych została już stworzona
  • Organizacja: - wszyscy współpracownicy muszą zostać poinformowani o tym, aby dzielić się informacjami i wnioskami w bazie danych. Sprawdź za 2 miesiąca jak wygląda sytuacja. Ciągle pusto? Dlaczego tak się dzieje?
  • Człowiek - potrzebuje motywacji

Należy uwzględnić wszystkie trzy aspekty. Baza danych znajduje się na miejscu i działa. Co dzieje się wtedy z ludźmi? Czy ktoś wyjaśnił im, jak działa baza danych? Czy mieli wystarczająco dużo czasu na dodanie informacji do bazy danych? Czy zostali poproszeni o udostępnienie ważnych danych osobowych? Dlaczego powinni to robić? Czy byli w jakiś sposób zmotywowani? Jeśli tak się dzieje, implementacja techniczna może być zbyt skomplikowana i czasochłonna. Dlatego też należy sprawdzić wszystkie trzy elementy.

Procedury stosowane w zadaniach kluczowych

W praktyce zawsze będzie istniało połączenie pomiędzy zadaniami i działaniami w firmie. Jednak analiza i znalezienie kluczowych działań biznesowych dla odpowiednich osób i zespołów ułatwi podjęcie decyzji i wprowadzenie właściwych narzędzi zarządzaniu wiedzą.

Można wyróżnić narzędzia, które są odpowiednie do wspierania "kodyfikacji" - oznacza to pomoc w przechowywaniu i przenoszeniu wiedzy jawnej. Istnieją również takie, które wspierają "personalizację" - czynią wiedzę "widoczną", pomagają w transferze wiedzy niejawnej, która jest przechowywana w umysłach ekspertów.