Wskaźniki, metody oraz kryteria, które używane są do oceny wydajności, ustanawiane są przez organizację. Za niezbędne minimum uznaje się posiadanie:

• strategii innowacji
• listy czynników sprzyjających oraz przeszkód
• procesu innowacji oraz jego wyników.

Należy dokonywać regularnej, systematycznej oceny prac w celu zapewnienia ciągłego rozwoju systemu zarządzania innowacjami oraz zbierania doświadczeń dotyczących różnych wymiarów zarządzania innowacjami. Optymalna częstotliwość takiej oceny zależy od środowiska pracy i dynamiki organizacji, a ponadto od celów w zakresie innowacji.

Niezależnie od innych pomiarów, konieczne jest terminowe przeprowadzenie wewnętrznych ocen dotyczących samego systemu zarządzania innowacjami.

W przypadku, gdy organizacja dysponuje jakimkolwiek innym funkcjonującym systemem zarządzania (np. EN ISO 9001), wówczas w ramach tego samego audytu można dokonać również oceny systemu zarządzania innowacjami.

Kierownictwo musi zbadać system zarządzania innowacjami organizacji w celu zapewnienia jego adekwatności, przydatności i skuteczności. Kontrola powinna koncentrować się na następujących obszarach:

• statusie wcześniej zaakceptowanych działań poprzedniego organu zarządzającego
• wewnętrznych i zewnętrznych zmianach dotyczących systemu zarządzania innowacjami
• informacji dot. skuteczności systemu zarządzania innowacjami
• możliwościach i sposobach ciągłego rozwoju

Kontrola wykonawcza dostarcza informacji i ram do podejmowania decyzji dotyczących trwałości systemu, kierunków rozwoju i niezbędnych zmian. Organizacja musi zachowywać informacje i dokumentację z kontroli wykonawczej. Ponadto wyniki oceny powinny być udostępnione wewnętrznie w celu stymulowania postępu oraz umożliwienia wprowadzenia poprawek, przewidywania błędów oraz uniknięcia niepotrzebnych powtórzeń w wykonanych pracach.

Ocena wyników procesu innowacji:

Możliwe wskaźniki finansowe:

• Wzrost zysków
• Wzrost wpływów
• Redukcja kosztów (firmy lub klienta)Cost reduction for the company or for the customers
• Wzrost marży biznesowej
• Zwrot z inwestycji w innowacje.

Wskaźniki pozafinansowe:

• Liczba pomysłów powstałych w ramach działalności innowacyjnej
• Udział w rynku
• Efektywność procesów, świadomość marki, reputacja/wartość firmy
• Liczba pracowników (w wyniku działalności innowacyjnej)
• aktywa niematerialne (własność intelektualna, zasoby ludzkie, know-how, sieci, relacje itp.)
• Ochrona środowiska na skutek innowacji (ograniczenie emisji i zużycia energii, efektywność użytkowania, rozwój środowiska pracy oraz poprawa warunków pracy itp.)

Są to wskaźniki sugerowane przez standard, jednak organizacja może korzystać z innych zgodnie ze swoimi potrzebami.

Ocena wyników innowacji opartych na wskazanych powyżej wskaźnikach dostarcza zespołowi ds. zarządzania innowacjami cennych informacji na temat skuteczności, błędów i doświadczeń, które mogą wykorzystać w przyszłości.